요금제 정책

• 패키지(Package): 매장 콘텐츠를 정기적으로 제공받는 구독 상품의 총칭. 각 패키지는 제공 콘텐츠 구성·가격 등이 상품별로 독립적으로 정해집니다. 본 정책에서 “구독”은 패키지의 구독을 말합니다.
• 스마트상점 패키지: 현재 제공 중인 패키지로, 매달 영상 1 / 이미지 5 / 배너 3을 제공합니다.
• 발송분: 특정 월 1일에 발송되는 콘텐츠 1회분. 패키지 1회 결제는 발송분 1회에 대응합니다.
• 월 정가: 해당 패키지의 월 결제 금액. 연 결제의 회차별 정산에도 이 금액을 기준으로 합니다.
• 첫 콘텐츠: 최초 가입·결제 직후 즉시 발송되는 콘텐츠 1회분. 서비스 체험을 위해 월 정가의 50%에 해당하는 금액 상당으로 제공되는 프로모션 제공분입니다.
• 크레딧(Credit): 콘텐츠 재생성 기능 이용 시 차감되는 서비스 내 이용 단위. 현금·예치금·전자화폐가 아니며 환금·양도가 불가합니다. 기준 가치는 1크레딧 = 300원(KRW) 입니다.
• 충전팩(Top-up): 패키지와 별도로 1회성 구매하는 선불 크레딧. 재생성 기능에만 사용되며, 크레딧으로 정기 콘텐츠를 대신 받을 수는 없습니다.
• 재생성: 이미 제공된 콘텐츠를 회원이 직접 다시 생성하는 기능. 무료 제공 횟수를 초과한 분부터 크레딧이 차감됩니다.
• 요금 안내 페이지: 각 패키지·충전팩의 공급가액과 부가가치세 포함 결제금액을 게시하는 서비스 내 페이지.

CREUS for 스마트상점의 유료 이용은 패키지 단위로 제공됩니다.

2.1 요금

• 각 패키지와 충전팩의 금액은 홈페이지 > 가격 페이지에 게시되며, 공급가액과 부가가치세가 포함된 결제금액을 함께 표시합니다.
• 모든 패키지는 월 결제 또는 연 결제를 선택할 수 있습니다. 연 결제는 월 결제 12개월분 대비 할인되며, 할인율은 패키지별로 요금 안내 페이지에 표시합니다.
• 연 결제를 중도 해지하는 경우, 이용 회차는 연 할인 전 월 정가 기준으로 환산하여 공제됩니다(제6조). 연 할인은 약정 기간 완납 이용을 전제로 하므로 중도 해지 시 적용되지 않습니다.
• 1회 결제 = 발송분 1회. 월 결제는 1회분, 연 결제는 12회분에 대응합니다(제3조).

2.2 이용 단위

• 동시에 이용할 수 있는 패키지는 1종입니다. 복수 패키지 동시 구독은 지원하지 않습니다.
• 각 패키지는 계정 1개당 매장 1곳 기준으로 제공됩니다. 좌석 추가·다중 매장 옵션은 현재 제공하지 않습니다.
• 신규 콘텐츠 유형·채널·기능은 기존 패키지에 자동 포함되지 않고 별도 패키지로 순차 추가되며, 패키지 간 전환 방식은 추가 패키지 출시 시 별도 고지합니다.
• 신규 패키지 출시를 이유로 기존 패키지의 가격이 인상되거나 제공 범위가 축소되지 않습니다.

본 조는 스마트상점 패키지 기준입니다. 추가 패키지의 제공 범위·발송 시점은 출시 시 별도 고지합니다.

3.1 발송 규칙

1회 결제 = 다음 달 1일 발송분 1회. 콘텐츠는 발송 전달에 제작되므로, 결제 시점에 만들 수 있는 가장 빠른 발송분이 구조적으로 다음 달 1일분입니다.

• 결제일이 월중 언제이든 다음 달 1일 발송을 원칙으로 합니다.
• 결제 화면에 “이 결제분은 N월 1일에 발송됩니다” 를 사전 표시합니다.
• 첫 콘텐츠 제공 조건은 제5조(재개)를 따릅니다.

3.2 제작 개시 시점

정기 콘텐츠는 발송일 이전에 사전 제작됩니다. 각 발송분은 발송월 전월 15일에 콘텐츠 구성안(스토리보드)이 생성되는 시점에 제작이 개시된 것으로 봅니다.

• 제작이 개시된 발송분은 해지 이후에도 정상 발송되며, 해당 회차는 이용 회차에 포함되어 환불액 산정 시 공제됩니다(제6조).
• 회사는 해지 화면에서 해당 사실과 공제 금액을 사전 표시합니다.

• 결제 수단: 토스페이먼츠(카드·간편결제 등). 정기 구독은 등록 카드의 자동결제(빌링)로 처리됩니다.
• 결제 통화: 원화(KRW).
• 결제 주기: 최초 결제일 기준 매월(또는 매년) 동일 일자에 자동 갱신·결제됩니다. 해당 일자가 없는 달은 그 달의 말일에 결제됩니다.
• 결제 실패: 결제가 실패한 경우 재시도 횟수: 3회를 재시도 간격: 1일 간격으로 시도하며, 최종 실패 시 해당 회차 발송분은 제공되지 않습니다. 회사는 결제 실패 사실과 조치 기한을 사전 안내합니다.
• 세금계산서: 사업자 회원은 발급을 요청할 수 있습니다. 환불이 확정된 경우 수정세금계산서를 발행합니다.
• 미성년자 결제: 만 19세 미만의 미성년 회원이 유료서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 동의 없이 체결된 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다(민법 제5조·제17조).

• 자동 갱신: 약정 기간(월 결제 1회분 · 연 결제 12회분)이 끝나면 동일 조건으로 자동 갱신됩니다. 해지하지 않는 한 이용이 종료되는 만료일은 없습니다.
• 갱신 안내: 연 결제는 갱신 결제 예정일 7일 전에 결제 예정 금액과 예정일을 이메일 또는 서비스 내 알림으로 안내합니다. 월 결제는 결제가 완료된 뒤 결제 내역을 안내합니다.
• 월간 → 연간 전환: 즉시 신청할 수 있습니다. 이미 결제된 월간 발송분은 정상 제공되며, 연 결제 12회분은 해당 발송분의 다음 회차부터 기산합니다(동일 회차가 중복 차감되지 않습니다).
• 연간 → 월간 전환: 연간 약정 기간이 끝난 뒤 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
• 해지: 언제든 가능하며 다음 결제 주기부터 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 발송분 중 제작이 개시된 회차는 정상 발송되고 그다음 발송분부터 중단됩니다(환불은 제6조). 회사는 해지 접수 즉시 마지막으로 제공되는 발송분과 그 발송일을 안내합니다.
• 구독 종료: 구독은 ① 회원의 해지, ② 제4조의 결제 재시도가 모두 실패한 경우, ③ 정부지원 종료(제7조 제1항)의 경우에만 종료됩니다. ②의 경우 회사는 결제 실패 즉시 그 사실과 조치 기한을 안내하며, 재시도 기간에 결제가 완료되면 구독이 유지됩니다.
• 재개(재구독): 재구독 시 정기 발송이 재개되며, 재개 시점도 동일하게 “결제한 달의 다음 달 1일” 입니다. 이에 따라 최대 30일의 공백이 발생할 수 있습니다.
  • 첫 콘텐츠는 최초 가입자에게 1회 제공되며, 해지 후 재구독하는 경우 직전 해지일로부터 6개월이 경과한 때에 한하여 다시 제공합니다.
• 패키지 전환: 복수 패키지 동시 구독은 지원하지 않으므로, 추가 패키지 출시 후 다른 패키지로 옮기려면 이용 중인 패키지를 해지한 뒤 신규 패키지를 구독해야 합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 고시(콘텐츠 이용자 보호지침)를 따릅니다. 금액 산정은 해당 패키지의 요금 안내 페이지에 게시된 금액을 기준으로 합니다.

공제 항목은 2종뿐입니다. 이미 공급이 완료되었거나 제작이 개시된 콘텐츠의 대가인 「공급분 정산액」, 그리고 회원의 사정으로 약정 기간 중도에 해지하는 경우의 「위약금」입니다. 결제대행(PG) 수수료를 비롯한 해지 처리 비용은 위약금에 포함되어 있으므로 별도로 공제하지 않습니다.

6.1 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제분의 콘텐츠가 발송되지 않았으며 제작도 개시되지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 청약철회의 제한: 이미 발송된 콘텐츠는 이행이 완료된 디지털콘텐츠로서 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 해당 회차분의 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에서 사전 고지합니다.
• 첫 콘텐츠 공급분 정산: 첫 콘텐츠는 월 정가의 50%에 해당하는 금액 상당으로 제공되는 프로모션 제공분입니다. 첫 콘텐츠가 발송된 후 청약철회하는 경우 해당 금액(월 정가의 50%)을 공급분 정산액으로 공제하고 나머지를 환불합니다.
• 청약철회 구간에서는 위약금을 공제하지 않습니다. 공급분 정산액은 위약금이 아니라 이미 공급이 완료된 디지털콘텐츠의 대가입니다.

6.2 이용 개시 후 해지·환불

7일이 경과하였거나 발송·제작이 개시된 이후의 해지에는 다음 산식을 적용합니다.

• 이용 회차 = 이미 발송된 회차 + 해지 시점에 제작이 개시되어 발송이 예정된 회차(제3조 제2항).
• 첫 콘텐츠 공급분 정산액은 첫 콘텐츠를 발송받은 회원에게만 적용하며, 금액은 월 정가의 50% 입니다.
• 위약금은 잔여 금액의 10%이며, 결제대행 수수료 등 해지 처리에 드는 비용을 포함합니다. 이와 별도의 실비를 추가로 공제하지 않습니다.
• 월 결제: 1회 결제가 발송분 1회에 대응하므로, 해당 발송분의 제작이 개시된 이후에는 잔여 금액이 남지 않아 환불액이 발생하지 않습니다. 이 경우 해당 발송분은 정상 제공됩니다.
• 연 결제: 이용 회차를 연 할인 전 월 정가로 환산하여 공제합니다. 연 할인은 약정 기간 완납 이용을 전제로 제공되므로 중도 해지 시 적용되지 않으며, 이용 회차가 누적됨에 따라 환불액이 발생하지 않을 수 있습니다.

6.3 회사의 귀책 사유로 인한 환불

• 회사의 귀책 사유(발송 지연, 서비스 장애, 콘텐츠 미제공 등)로 회원이 정상적으로 이용하지 못한 경우, 공급분 정산액과 위약금을 공제하지 않고 해당 회차분 또는 잔여 회차분 전액을 환불합니다.
• 회사가 해지 요청의 처리를 지연한 경우, 지연 기간 중에 제작이 개시된 회차는 이용 회차로 산입하지 않습니다.

6.4 충전팩(크레딧)

• 구매일로부터 7일 이내·미사용 시 전액 환불합니다.
• 이후에는 미사용분에 한해 환불하며, 환불액 = 결제 금액 − (사용 크레딧 × 기준 가치) − 위약금(잔여 금액의 10%). 사용 크레딧에는 보너스 크레딧 사용분도 포함하여 기준 가치(1크레딧 = 300원)로 산정하며, 사용분은 환불되지 않습니다.
• 크레딧은 가분적 디지털콘텐츠로서 사용을 개시한 부분에 대하여는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 미사용 부분은 청약철회할 수 있습니다.

6.5 환불 제외

• 무상 지급 크레딧(프로모션·이벤트 지급분) 및 정부지원으로 무상 제공된 콘텐츠는 환불 대상이 아닙니다.
• 회원의 중대한 약관 위반으로 이용계약이 해지되는 경우, 잔여 크레딧(유·무상 불문) 및 잔여 구독 회차는 환불되지 않고 소멸합니다.

6.6 서비스 종료 시 환불

• 회사가 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 최소 30일 전 고지하며, 유상으로 취득한 미사용 크레딧 및 미발송 잔여 구독 회차를 환불합니다. 이 경우 위약금을 공제하지 않습니다. 무상 지급분은 환불 대상이 아닙니다.

6.7 환불 절차 및 기한

• 환불은 원칙적으로 결제 시 이용한 결제수단을 통해 처리하며, 회사가 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
• 결제수단의 특성상 원거래 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 지급하며, 이 경우 회원의 계좌 정보 제출일부터 기산합니다.
• 해지 신청 화면에서 적용되는 공제 항목과 예상 환불액을 사전 표시합니다.
• 해지 요청의 접수 시각을 기준으로 제3조 제2항의 제작 개시 여부를 판정합니다.

• 스마트상점 기술보급사업(S/W형)에 선정된 사업자는 사업 지원금으로 스마트상점 패키지 이용료가 대체되어 사용자 부담 ₩0으로 이용합니다.
• 지원 범위는 스마트상점 패키지 연 결제의 제공 범위와 동일합니다(첫 콘텐츠 + 정기 콘텐츠 12회). 추가 패키지와 재생성 크레딧은 지원 범위에 포함되지 않습니다.
• 무료 재생성 횟수 소진 후의 추가 재생성은 지원 대상자도 동일하게 크레딧을 구매·차감합니다.
• 지원으로 무상 제공된 콘텐츠와 회차는 제6조의 환불 대상이 아닙니다.

7.1 지원 종료 후 처리

• 지원 대상자는 결제 수단이 등록되어 있지 않으므로 지원 종료 시 유료 플랜으로 자동 전환되지 않습니다.
• 회사는 지원 종료 30일 전 종료 예정일과 계속 이용 방법을 안내합니다.
• 계속 이용을 원하는 경우 결제 수단을 등록하고 패키지를 구독해야 하며, 발송 공백 없이 이어가려면 지원 마지막 발송분의 전달(前月)에 결제해야 합니다.
• 지원 종료일까지 결제가 이루어지지 않으면 구독은 자동 해지되며, 계정과 기존 콘텐츠는 유지됩니다.

• 회원에게 불리한 변경(가격 인상·제공량 축소)은 시행 최소 30일 전 공지합니다. 본 정책 본문의 개정 여부와 관계없이, 「요금 안내」 페이지의 가격 인상에도 동일하게 적용됩니다. 다만 크레딧 차감 단가의 변경은 「크레딧 정책」이 정한 기준을 따릅니다.
• 이미 결제된 구독 회차와 이미 충전된 크레딧의 기준 가치(1크레딧 = 300원)는 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.

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