서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 프롬랩스(이하 “회사”)가 제공하는 CREUS for 스마트상점 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

서비스

매장 사진 또는 URL을 입력받아 AI가 광고 영상·이미지·배너를 자동 제작하는 SaaS

이용자

본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자 또는 브랜드 운영자

콘텐츠

이용자의 입력을 기반으로 AI가 생성한 광고 영상·이미지·배너

패키지

매장 콘텐츠를 정기적으로 제공받는 구독 상품의 총칭. 제공 콘텐츠 구성·가격 등은 상품별로 독립적으로 정해지며, 본 약관에서 “구독”은 패키지의 구독을 말합니다. 현재 제공 중인 스마트상점 패키지는 매달 영상 1 / 이미지 5 / 배너 3을 제공합니다.

발송분

특정 월 1일에 발송되는 콘텐츠 1회분. 패키지 1회 결제는 발송분 1회에 대응합니다.

월 정가

해당 패키지의 월 결제 금액. 연 결제의 회차별 정산에도 이 금액을 기준으로 합니다.

첫 콘텐츠

최초 가입·결제 직후 즉시 발송되는 콘텐츠 1회분. 서비스 체험을 위해 월 정가의 50%에 해당하는 금액 상당으로 제공되는 프로모션 제공분입니다.

크레딧

콘텐츠 재생성 기능 이용 시 차감되는 서비스 내 이용 단위. 현금·예치금·전자화폐가 아니며 환금·양도가 불가합니다.

충전팩

패키지와 별도로 1회성 구매하는 선불 크레딧. 재생성 기능에만 사용되며, 크레딧으로 정기 콘텐츠를 대신 받을 수는 없습니다.

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대해 효력을 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전 공지합니다.

서비스는 카카오 계정으로 가입한 사업자 또는 브랜드 운영자에게 제공됩니다. 스마트상점 기술보급사업 신청 여부는 정부지원 안내와 사업 실적 분류에만 사용되며, 일반 이용자의 가입과 온보딩을 제한하지 않습니다.

• 1회 결제 = 다음 달 1일 발송분 1회입니다. 정기 콘텐츠(영상 1 / 이미지 5 / 배너 3)는 결제한 달의 다음 달 1일 09:00(KST)에 발송되며, 결제일이 월중 언제이든 다음 달 1일 발송을 원칙으로 합니다. 월 결제는 발송분 1회분, 연 결제는 12회분에 대응합니다.
• 첫 콘텐츠는 최초 가입·결제 직후 즉시 발송되며, 정기 콘텐츠와 별도로 제공되는 프로모션 제공분입니다.
• 정기 콘텐츠는 발송일 이전에 사전 제작됩니다. 각 발송분은 발송월 전월 15일에 콘텐츠 구성안(스토리보드)이 생성되는 시점에 제작이 개시된 것으로 보며, 제작이 개시된 발송분은 해지 이후에도 정상 발송되고 이용 회차에 포함됩니다(제6조, 제11조).
• 영상 제작 시 사전에 스토리보드 이미지를 수정할 수 있으며, 운영 방침상 수정 제한 횟수가 있을 수 있습니다.
• 월별 콘텐츠 테마는 캘린더에서 사전에 수정할 수 있으며, 운영 방침상 수정 가능 기간이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 시스템 점검·장애·천재지변·통신사 장애 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

패키지와 충전팩의 공급가액, 부가가치세 및 최종 결제금액은 요금 안내 페이지와 결제 화면에 표시하며, 토스페이먼츠를 통해 결제합니다. 결제 통화는 원화(KRW)입니다.

6.1 구독(패키지) 결제

• 패키지는 월 결제 또는 연 결제를 선택할 수 있으며, 정기 구독은 토스페이먼츠 자동결제(빌링키)로 등록된 결제수단에서 처리됩니다.
• 약정 기간(월 결제 1회분 · 연 결제 12회분)이 끝나면 동일 조건으로 자동 갱신되어 결제됩니다. 결제는 최초 결제일과 동일한 일자에 이루어지며, 해당 일자가 없는 달은 그 달의 말일에 결제됩니다.
• 결제가 실패한 경우 1일 간격으로 3회 재시도하며, 최종 실패 시 해당 회차 발송분은 제공되지 않습니다. 회사는 결제 실패 사실과 조치 기한을 안내합니다.

6.2 충전팩(크레딧) 결제

• 충전 크레딧의 유효기간은 결제일로부터 12개월이며, 충전·소진·유효기간의 세부 기준은 「크레딧 정책」을 따릅니다.

6.3 환불

환불 기준은 「요금제 정책」 제6조 및 「크레딧 정책」에 따릅니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제분의 콘텐츠가 발송되지 않았으며 제작도 개시되지 않은 경우 전액 환불합니다(청약철회). 청약철회 구간에서는 위약금을 공제하지 않습니다.
• 공제 항목은 이미 공급이 완료되었거나 제작이 개시된 콘텐츠의 대가인 공급분 정산액과, 회원의 사정으로 약정 기간 중도에 해지하는 경우의 위약금(잔여 금액의 10%) 2종뿐입니다.
• 결제대행(PG) 수수료를 비롯한 해지 처리 비용은 위약금에 포함되어 있으므로 별도로 공제하지 않습니다.
• 환불은 고객 지원으로 접수하며, 회사가 결제 및 이용 내역을 확인한 뒤 원 결제수단으로 처리합니다. 관련 법령에 별도 기준이 있는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

6.4 청약철회의 제한

6.5 정부지원 대상

「2026년 스마트상점 기술보급사업 S/W형」 선정 이용자는 사업 기준에 따라 국고지원을 받을 수 있습니다.

• 선정된 사업자는 사업 지원금으로 스마트상점 패키지 이용료가 대체되어 사용자 부담 ₩0으로 이용합니다.
• 지원 범위는 스마트상점 패키지 연 결제의 제공 범위와 동일합니다(첫 콘텐츠 + 정기 콘텐츠 12회). 추가 패키지와 재생성 크레딧은 지원 범위에 포함되지 않습니다. 무료 재생성 횟수 소진 후의 추가 재생성은 지원 대상자도 동일하게 크레딧을 구매·차감합니다.
• 지원 대상자는 결제 수단이 등록되어 있지 않으므로 지원 종료 시 유료 플랜으로 자동 전환되지 않습니다. 회사는 지원 종료 30일 전 종료 예정일과 계속 이용 방법을 안내합니다.
• 지원으로 무상 제공된 콘텐츠와 회차는 환불 대상이 아닙니다.

• 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
• 제3자의 저작권·초상권을 침해하는 이미지를 입력해서는 안 됩니다.
• 법령에 위반되는 광고(허위·과장·미신고 의료광고 등)를 제작·게시해서는 안 됩니다.

이용자가 입력한 원본 자료의 권리는 이용자에게 귀속되며, AI가 생성한 결과 콘텐츠의 사용권은 이용자에게 부여됩니다. 다만 회사는 서비스 개선 목적의 통계·익명화 데이터로 활용할 수 있습니다.

회사는 AI가 생성한 콘텐츠의 적법성·정확성을 보증하지 않으며, 이용자가 콘텐츠를 광고·게시한 결과로 발생한 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 또한 정부지원이 적용되는 서비스에 대한 회사의 손해배상 책임은 「전자상거래법」 및 관련 법령이 허용하는 최대한도 내에서 제한됩니다.

회사는 99.5% 가용성을 목표로 서비스를 운영하며, 장애 발생 시 등급(P1/P2/P3)에 따라 대응합니다. P1(전체 장애) 발생 시 4시간 이내 1차 안내, 24시간 이내 정상화를 목표로 하며, 대시보드 배너·이메일로 안내합니다.

11.1 구독 해지

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 갱신이 중단됩니다.
• 이미 결제된 발송분 중 제작이 개시된 회차는 정상 발송된 뒤 구독이 종료되며, 해당 회차는 이용 회차에 포함되어 환불액 산정 시 공제됩니다(제6조).
• 회사는 해지 신청 화면에서 적용되는 공제 항목과 예상 환불액을 사전 표시하며, 해지 접수 즉시 마지막으로 제공되는 발송분과 그 발송일을 안내합니다.

11.2 회원 탈퇴

이용자는 언제든지 대시보드의 “탈퇴” 메뉴를 통해 회원 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 후 30일 보관 기간을 거쳐 모든 개인정보가 자동 파기되며, 제작 콘텐츠는 즉시 삭제됩니다.

• 탈퇴 시 미사용 유상 크레딧은 「크레딧 정책」 제6조에 따라 환불을 신청할 수 있으며, 미환불 잔여 크레딧과 보너스 크레딧은 탈퇴와 함께 소멸합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁이 발생할 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.